Haga clic para ver más productos.
No se encontraron productos.

Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.todoesled.com, del que es titular PRESTIGE ERA, S.L. (en adelante, Todoesled).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

Todoesled, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, te informa de que:

  • Su denominación social es: PRESTIGE ERA, S.L.
  • Su nombre comercial es: Todoesled
  • Su CIF es: B45832227
  • Su domicilio social está en: Urb. Jardín de los cantos, 4 Bargas 45593 Toledo
  • Está inscrita en el Registro Mercantil de TOLEDO Hoja: TO-36992 Tomo: 1601 Libro: 0 Folio: 23 Inscripción: 9

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a tu disposición el siguiente correo electrónico que detallamos a continuación:

  • Servicio de Atención al Cliente: info@led26.com

3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla. Todoesled se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Todoesled podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, Todoesled se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

En Todoesled nos esforzamos para que la información mostrada en nuestra web en relación a todos nuestros productos, sea correcta y fidedigna. Pese a ello, la información mostrada en los embalajes referente a materiales y/o componentes, puede contener en ocasiones, información adicional o distinta a la disponible en nuestro sitio web. Además, la percepción visual del usuario respecto a tamaños, colores, texturas, etc, de nuestros productos, puede verse afectada por factores como la luz ambiental, la calibración de su pantalla, el ángulo de visualización o el dispositivo de cada usuario. Por dichos motivos, el usuario debe considerar además de la información disponible en la web, toda la información adicional disponible en el etiquetado, fichas técnicas, advertencias e instrucciones que acompañen al producto. Adicionalmente, dispone de un servicio de atención al cliente en el que poder consultar cualquier información al respecto que usted necesite. El usuario debe tener en cuenta que las devoluciones realizadas por motivos no relacionados con el funcionamiento del producto, correrán a cargo del cliente.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de Todoesled al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos. Una vez dentro de www.todoesled.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.todoesled.com.

OBSERVACIONES

Las ofertas presentadas por Todoesled son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Todoesled se reserva el derecho a modificar el surtido de sus productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

Todoesled pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.todoesled.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente en un plazo de 24 horas desde la realización del pedido.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.todoesled.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad. Además, será preciso que el cliente se registre en www.todoesled.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Todoesled la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de Todoesled.

FACTURACIÓN

Podrás descargar la factura de tu pedido dentro de tu cuenta de usuario.

6. ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en la dirección designada como dirección de envío por el cliente en el momento de la contratación.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España (Excepto Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal (Excepto Islas)

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos serán entregados al cliente a través de las empresas de paquetería CTT o Correos Express. Las entregas se realizarán en un plazo máximo de 1 a 3 días laborables desde su confirmación y envío del número de seguimiento. (excepto poblaciones remotas). El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista haya entregado el paquete al cliente. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

OBSERVACIONES

De lunes a Viernes: Los pedidos realizados antes de las 15:00 horas saldrán ese mismo día y serán entregados el siguiente día laborable (Excepto poblaciones remotas y periodos con gran aumento de pedidos)

Sábados, Domingos y Festivos: Los pedidos realizados durante el sábado, domingo o días festivos, serán enviado el siguiente día laborable y su entrega se realizará el siguiente día laborable. (Excepto poblaciones remotas y periodos con gran aumento de pedidos).

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.todoesled.com vendrán expresados en euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.todoesled.com.

  • Los productos tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del 21%, excepto para aquellas empresas que se encuentren dadas de alta en el Registro de Operaciones Intercomunitarias.
  • Gastos de envío: Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. Sin embargo, los costes de envío podrían variar gracias a nuestras promociones y ofertas especiales.
  • Gastos de devolución: Las devoluciones realizadas por motivos no relacionados con el funcionamiento del producto, correrán a cargo del cliente. Consulta las condiciones de nuestro servicio de Post Venta para conocer todos los detalles.
  • Otros gastos adicionales: En los casos de que el pago de los productos se efectúe mediante Paypal, el cliente asumirá la comisión que esta plataforma determine como gastos de gestión.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

8. FORMAS DE PAGO

Ponemos a tu disposición estas formas de pago:

POR TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO

Puedes realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales 3/2018 de 5 de diciembre, así como el RGPD 2016/679 de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Al hacer el pedido, el cliente facilitará los datos de su tarjeta, que serán almacenados directamente en la pasarela de pago Stripe durante el proceso de compra. Todoesled no almacena información referente a tarjetas de crédito.

POR TRANSFERENCIA BANCARIA

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de PRESTIGE ERA, S.L., en el número de cuenta indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido. Los pedidos que no se abonen en los 7 días siguientes a la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automáticamente.

PAYPAL

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del producto solicitado para informar a Todoesled sobre su deseo de desistir del contrato.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y completo con todos sus accesorios. Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución. El cliente soportará los costes de devolución de los productos.

Queda exceptuado de lo dispuesto, cuando se trate de productos personalizados conforme a las especificaciones del cliente (por ejemplo: productos al corte como Tiras LED a medida, ...).

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 30 días naturales desde el día de la recepción del producto solicitado para informar a Todoesled sobre su deseo de devolver un producto.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y completo con todos sus accesorios. Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución. El cliente soportará los costes de devolución de los productos, siempre que no este relacionado con el funcionamiento del mismo.

Queda exceptuado de lo dispuesto, cuando se trate de productos personalizados conforme a las especificaciones del cliente (por ejemplo: productos al corte como Tiras LED a medida, ...).

OBSERVACIONES

Los costes de la devolución correrán a cargo del cliente. Consulta las condiciones de nuestro servicio de Post Venta para conocer todos los detalles.

 

Si quieres anular un pedido y lo comunicas antes de su preparación y envío, estarás eximido de gasto alguno. El período de preparación del pedido comprenderá desde el inicio del empaquetado hasta la primera lectura por la agencia de transporte.

 

En caso de sustitución de un producto, éste podría no ser necesariamente igual al anterior, aunque si en cualquier caso una versión o modelo mejorado, dado que los productos LED se encuentran sujetos a una mejora continua en su rendimiento.

 

10. GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de www.todoesled.com gozan de un período de garantía de 3 años, para pedidos realizados después de enero de 2022, y de 2 años para productos comprados antes de enero de 2022, desde el momento de su entrega, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.

Todoesled no se responsabiliza de los daños causados por instalación no profesional, productos modificados o manipulados por el cliente o por cualquier otra persona no autorizada por el fabricante; así como por el uso inadecuado, la manipulación y/o cortocircuitos, signos aparentes de trato incorrecto. El producto a reparar o sustituir, siempre deberá corresponder al enviado por Todoesled adjuntando la factura de compra.

En caso de reparación de un producto, deberás ponerte en contacto con Todoesled a través del correo electrónico info@led26.com y solicitar las instrucciones necesarias, así como autorización de la devolución. Es importante que las devoluciones al soporte técnico se realicen perfectamente embaladas y protegidas, sin pegatinas o etiquetas en el embalaje y las protecciones originales.

Si el producto llega a las instalaciones de Todoesled con daños achacables a un embalaje o protección deficiente, la reparación podría no ser cubierta por la garantía. En caso de no disponer del embalaje original, el cliente deberá utilizar una caja resistente y con tamaño suficiente que permita la introducción del equipo con holgura; se recomienda que el cliente introduzca debajo, encima y alrededor del producto, material de protección en cantidad suficiente (papel de burbujas o bolsas de papel o espuma, etc.), con el fin de impedir cualquier movimiento del producto dentro del embalaje.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrate de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario. Si, aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilites los siguientes datos:

  • Número de factura.
  • Identificación del modelo concreto
  • Número de serie

OBSERVACIONES

La garantía no cubre los daños causados por factores externos como subidas o bajadas de tensión, fenómenos atmosféricos, fuego, agua, uso anormal del producto, caídas accidentales o uso incorrecto por particulares o empresas no autorizadas por Todoesled. Del mismo modo, tampoco cubre el desgaste por horas o el uso indebido de horas o negligencia antes o durante el uso, así como averías producidas por una incorrecta instalación o manipulación y almacenaje. Quedan exentas de cobertura de garantía las reclamaciones por pérdida natural de luminosidad o degradación de la misma. Todoesled se reserva el derecho a estudiar cada producto devuelto por especialistas independientes, quedando la garantía exenta en caso de demostrarse, por las autoridades competentes la rotura ha sido causada por el cliente, así como la rotura parcial del producto para forzar el uso de la garantía para la devolución o reintegro del producto; en estos casos, los gastos del peritaje serán asumidos por el cliente. Todoesled no está obligado a indemnizar al cliente o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante.

CONDICIONES ESPECIALES:

El periodo de garantía se basa en un funcionamiento de 4.000 horas/año como máximo a una temperatura ambiente de 25ºC y con 10mm de espacio alrededor del cuerpo de los productos LED.

Esta garantía sólo cubre los productos aplicados en los usos para los cuales fueron concebidos o "uso normal" siendo un "uso no normal" definidos de la siguiente manera:

  • Las condiciones de funcionamiento son acordes con la información reflejada en los productos y su embalaje.
  • La temperatura ambiente no debe sobrepasar nunca el intervalo de temperaturas de funcionamiento de -20ºC a +30ºC (para Tubo LED: -30ºC a +45ºC).
  • La humedad relativa en la instalación no debe sobrepasar nunca el 80%RH ni la categoría IP del producto en su caso.
  • Los productos deben funcionar en una luminaria abierta (y en luminaria cerrada para Tubo Led), con un mínimo de 10mm de espacio alrededor del cuerpo de los productos.
  • La instalación eléctrica en la que funciona el producto no debe estar sometida a fluctuaciones de tensión entro de un intervalo que sobrepase 240V.

Los productos cuya tensión de trabajo sea de 220-240V y no acepten una multitensión superior a 240V, nunca deben de sobrepasar un Voltaje máximo de 240V (La Tensión nominal en Europa es de 230V). En caso contrario, la luminaria puede sufrir daños que no cubre la garantía.

Los productos LED que trabajen sobre una red alimentada por generadores eléctricos de onda senoidal pura, además deben poseer medidas externas de protección, según el requerimiento de este generador (ver características del fabricante).

Bajo ningún caso los productos LED pueden funcionar con generadores de onda modificada o no pura, en caso de utilizarse el producto estará fuera de garantía. 

 

 

11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Todoesled podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los productos no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo.

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante Todoesled el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente en el correo electrónico info@led26.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, te informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. La lengua utilizada será el español.

Por razones de protección de la salud e higiene, no se admiten cambios, devoluciones ni desistimientos de Productos pertenecientes a la categoría EPI (Equipo de Protección Individual) cuando su envoltorio, embalaje o precinto que protege el producto, haya sido abierto.

Menú

Ajustes