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Servicio Post-venta

Términos y condiciones

Si la mercancía viene dañada tendrá un plazo de 24 Horas para comunicarlo vía correo Electrónico o bien llamando al teléfono 960 653 020 en horario de atención al cliente.

Si la mercancía no funciona debidamente, tendrá un plazo de 7 días para hacer la reclamación, llamando a atención al cliente en horario comercial e identificándose con su número de pedido y el producto o productos que no funcionen.

Si la mercancía no es,  o no se ajusta a lo que usted pensó que había comprado, tendrá un plazo de  7 días para realizar un RMA desde su panel de usuario, esto tendrá un gasto adicional por manipulación que tendrá coste diferente según el peso y el tamaño del producto. 

El producto devuelto debe llegar a nuestras oficinas en su caja original y en perfecto estado. En caso contrario , la mercancía tendrá una depreciación del 30% de su valor en la devolución.

Como se realizará el cambio

Usted tendrá que llamar al teléfono 960 653 020 para acordar la recogida del producto. Si el producto llega a nuestras instalaciones, se comprueba y si funciona perfectamente un agente se pondrá en contacto con usted para comunicárselo y abonar la cantidad de 8€ por gastos de Gestión.

Las devoluciones se realizarán a  Calle Colombia 5, Añover de Tajo 45250.

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